Pomoc
Zaloguj

Zarządzanie klientami

Gdy nowy klient złoży zamówienie w Twoim sklepie, jego dane zostaną automatycznie dodane do Twojej listy klientów. Profil klienta jest tworzony, gdy klient wejdzie w interakcję z Twoją firmą w jeden z następujących sposobów:

  • zapisanie się na listę mailingową lub założenie konta klienta
  • składanie zamówienia
  • rozpoczęcie zamówienia, ale porzucenie etapu realizacji zakupu

Możesz także ręcznie dodać klienta do swojego sklepu.

Możesz wysyłać wiadomości e-mail do poszczególnych klientów z panelu administracyjnego Shopify lub wysyłać rabaty i wiadomości e-mail do grup klientów za pomocą segmentów klientów.

Na tej stronie

Dodawanie profili klientów

Możesz dodać profil klienta w panelu administracyjnym Shopify. Każdy profil może mieć tylko jeden adres e-mail, ale możesz go w dowolnej chwili zmienić, edytując profil klienta.

Kroki:

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij Dodaj klienta.

  3. Wprowadź informacje o kliencie.

  4. Opcjonalnie: Jeśli klient wyraził zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail i wprowadzono jego adres e-mail, w sekcji Podsumowanie klienta zaznacz opcję Klient wyraził zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail.

  5. W sekcji Ustawienia podatkowe wybierz, czy podatek ma być pobierany:

    • Aby dodać numer identyfikacji podatkowej VAT klienta, wprowadź go w polu Numer VAT. Numer jest automatycznie weryfikowany.
    • Aby pobierać podatek, wybierz opcję Pobieraj podatek.
    • Aby nie pobierać podatku, wybierz opcję Nie pobieraj podatku.
    • Aby pobierać podatek z wyjątkiem obowiązujących zwolnień, wybierz opcję Pobieraj podatek, chyba że mają zastosowanie zwolnienia, a następnie w menu rozwijanym Wybierz zwolnienia wybierz zwolnienia z podatku.

  6. Kliknij Zapisz.

Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij przycisk +.

  4. Wprowadź informacje o kliencie.

  5. Jeśli naliczasz klientowi podatek od sprzedaży, aktywuj opcję Pobiera podatek.

  6. Naciśnij Zapisz lub ✓.

  7. Opcjonalnie: Jeśli klient wyraził zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych i wprowadzono jego adres e-mail, wykonaj następujące czynności:

    1. W sekcji E-mail marketing naciśnij Edytuj status.
    2. Naciśnij opcję Klient wyraził zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych.
    3. Naciśnij Zapisz lub ✓.

  8. Jeśli klient znajduje się w Kanadzie i jest zwolniony z podatku od sprzedaży, naciśnij ikonę ołówka i wykonaj następujące czynności:

    1. W sekcji Zwolnienia z podatku naciśnij opcję Zarządzaj.
    2. Naciśnij wszystkie zwolnienia z podatku, które mają zastosowanie do tego klienta.
    3. Naciśnij Zapisz lub ✓.

Wyślij wiadomość e-mail do klienta

Możesz wysłać wiadomość e-mail do klienta bezpośrednio z panelu administracyjnego Shopify lub z aplikacji Shopify.

Kroki:

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij nazwę klienta.

  3. W sekcji Podsumowanie informacji o kliencie kliknij adres e-mail klienta.

  4. Edytuj wiersz tematu wiadomości e-mail lub pozostaw go w postaci domyślnej. Kod shop.name automatycznie wstawia nazwę Twojego sklepu w wierszu tematu wiadomości e-mail.

  5. W polu Wiadomość niestandardowa wprowadź swoją wiadomość.

  6. Aby otrzymać kopię wiadomości do wglądu, w sekcji Wyślij UDW do zaznacz odpowiednie adresy e-mail.

  7. Gdy skończysz, kliknij Sprawdź e-mail.

  8. Kliknij opcję Wyślij powiadomienie.

Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij nazwę klienta.

  4. W sekcji Podsumowanie klienta naciśnij E-mail.

  5. Aby otrzymać kopię wiadomości do swojej wiadomości, w polu DW wprowadź swój adres e-mail.

  6. Edytuj temat i treść wiadomości e-mail.

  7. Przejrzyj wiadomość e-mail, a następnie ją wyślij.

Przeglądanie wysłanych wiadomości e-mail

Po wysłaniu wiadomości e-mail do klienta na jego osi czasu wyświetlane jest powiadomienie. Jeśli wiadomość e-mail nie została pomyślnie wysłana, obok powiadomienia wyświetlana jest ikona ostrzeżenia (ⓘ).

Możesz przejrzeć wysłaną wiadomość e-mail i ponownie wysłać jej kopię do klienta lub do siebie.

Kroki:

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij nazwę klienta.

  3. W sekcji Oś czasu znajdź powiadomienie o wysłaniu wiadomości e-mail.

  4. Kliknij Wyświetl e-mail.

  5. Opcjonalnie: Aby ponownie wysłać wiadomość e-mail, wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby wysłać e-mail do klienta, wybierz opcję Klient, a następnie kliknij przycisk Wyślij ponownie.
    • Aby wysłać e-mail do siebie, wybierz opcję Do siebie, a następnie kliknij Wyślij ponownie.
Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij klienta.

  4. W sekcji Oś czasu znajdź powiadomienie o wysłaniu wiadomości e-mail.

  5. Opcjonalnie: Aby ponownie wysłać wiadomość e-mail, wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby wysłać e-mail do klienta, wybierz opcję Klient, a następnie naciśnij Wyślij ponownie.
    • Aby wysłać e-mail do siebie, wybierz opcję Do siebie, a następnie naciśnij Wyślij ponownie.

Edycja profili klientów

Jeśli profil klienta już istnieje w Shopify, możesz go edytować na stronie Klienci.

Zanim zaktualizujesz profil klienta, sprawdź, czy inny pracownik nie wprowadza właśnie zmian w tym samym profilu, aby uniknąć konfliktu zmian.

Możesz dodać notatkę do profilu klienta, aby śledzić specjalne informacje na jego temat. Dostęp do tych notatek mają tylko pracownicy Twojego sklepu. Notatki te nie są widoczne dla klientów.

Używanie tagów może pomóc w organizacji listy profili klientów. Możesz używać tagów do oznaczania klientów za pomocą opisowych terminów lub do sortowania ich w kategorie. Na przykład, jeśli masz ważnych klientów, możesz oznaczyć ich tagiem VIP. Tagi mogą być również używane do tworzenia segmentów klientów. W tagach wielkość liter nie ma znaczenia.

Kroki:

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij nazwę klienta.

  3. Aby dodać notatkę do profilu klienta, w polu Notatka o kliencie wprowadź odpowiednie informacje o kliencie, a następnie kliknij Zapisz.

  4. W sekcji Przegląd klienta kliknij opcję Zarządzaj > Edytuj informacje kontaktowe, a następnie wprowadź odpowiednie zmiany w następujących informacjach:

    • imię
    • nazwisko
    • język
    • adres e-mail
    • numer telefonu

  5. Aby edytować adres, w sekcji Przegląd klienta kliknij opcję Zarządzaj > Zarządzaj adresami i wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby edytować adres, kliknij przycisk Edytuj obok odpowiedniego adresu.
    • Aby zmienić adres domyślny, kliknij Ustaw jako domyślny obok odpowiedniego adresu.
    • Aby dodać nowy adres do profilu, kliknij przycisk Dodaj nowy adres.

  6. Aby edytować ustawienia podatkowe dla klientów, wykonaj następujące kroki:

    1. W sekcji Klient kliknij …, a następnie kliknij Zarządzaj ustawieniami podatkowymi.
    2. W sekcji Ustawienie podatkowe menu rozwijanego wybierz, czy pobierać podatek:
      • Aby dodać numer identyfikacji podatkowej VAT klienta, wprowadź go w polu Numer VAT. Numer jest automatycznie weryfikowany.
      • Aby pobierać podatek, wybierz opcję Pobieraj podatek.
      • Aby nie pobierać podatku, wybierz opcję Nie pobieraj podatku.
      • Aby pobierać podatek z wyjątkiem obowiązujących zwolnień, wybierz opcję Pobieraj podatek, chyba że mają zastosowanie zwolnienia, a następnie w menu rozwijanym Wybierz zwolnienia wybierz zwolnienia z podatku.
    3. Kliknij Zapisz.

  7. Aby zmienić status subskrypcji e-mail marketingu klienta, w sekcji Podsumowanie klienta kliknij opcje Zarządzaj > Edytuj ustawienia marketingowe.

  8. Aby dodać tagi do profilu klienta, w sekcji Tagi wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby dodać tag, kliknij pole, a następnie wybierz tag.
    • Aby usunąć tag, kliknij X obok tagu.
Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu. .

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij nazwę klienta.

  4. Aby dodać notatkę do profilu klienta, w sekcji Notatka naciśnij pole Edytuj, wprowadź odpowiednie informacje o kliencie, a następnie naciśnij Zapisz lub ✓.

  5. Aby zmienić informacje o kliencie, w sekcji Dane kontaktowe naciśnij … lub ⋮, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:

    • Aby edytować adres, naciśnij opcję Edytuj adresy, a następnie naciśnij adres, który chcesz edytować. Zmień imię, nazwisko lub numer telefonu, a następnie naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.
    • Aby dodać nowy adres do profilu, naciśnij Edytuj adresy, a następnie naciśnij +. Dodaj nowy adres, a następnie naciśnij Zapisz lub ✓.
    • Aby edytować informacje kontaktowe, naciśnij opcję Edytuj informacje kontaktowe. Zmień imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, a następnie naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.

  6. Aby edytować pobieranie podatków, naciśnij opcję Zwolnienia z podatku, a następnie naciśnij przycisk Edytuj obok rynku, który chcesz edytować. Naciśnij, aby wybrać dowolne zwolnienia, a następnie naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.

  7. Aby zmienić ustawienia dotyczące otrzymywania przez klienta e-maili marketingowych, naciśnij opcję Subskrypcje marketingowe, a następnie naciśnij, aby włączyć opcje marketingowe, które chcesz zastosować do klienta. Naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.

  8. Aby edytować tagi w profilu klienta, naciśnij Tagi, naciśnij pole wyszukiwania, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:

    • Wprowadź nową nazwę tagu, a następnie naciśnij przycisk Dodaj <nazwa tagu>. Naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.
    • Wyszukaj tag lub wybierz go za pomocą pola wyboru. Naciśnij Zapisz lub ✓.

Edycja informacji o płatności za subskrypcję klienta

Jeśli sprzedajesz produkty w ramach subskrypcji i klient musi zaktualizować swoje informacje o płatności z powodu nieudanej płatności, możesz zaktualizować profil klienta w panelu administracyjnym Shopify.

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij klienta, dla którego chcesz wyświetlić informacje o płatności.

  3. W sekcji Metody płatności kliknij ikonę ołówka.

  4. Opcjonalnie: Jeśli chcesz umożliwić klientowi samodzielną aktualizację informacji o płatności, wykonaj następujące czynności:

    1. W przypadku odpowiedniej zapisanej karty kliknij kolejno … > Wyślij link do aktualizacji karty.
    2. W oknie dialogowym sprawdź szczegóły, a następnie kliknij Wyślij e-mail.

  5. Opcjonalnie: Jeśli chcesz ręcznie zaktualizować metodę płatności klienta, wykonaj następujące czynności:

    1. W przypadku odpowiedniej zapisanej karty kliknij kolejno … > Zastąp kartę.
    2. W oknie dialogowym uzupełnij odpowiednie szczegóły, a następnie kliknij przycisk Potwierdź.

Dowiedz się więcej o subskrypcjach.

Zbiorcza edycja profili klientów

W panelu administracyjnym Shopify możesz użyć edycji zbiorczej, aby edytować informacje w wielu profilach klientów jednocześnie.

Za pomocą edycji zbiorczej możesz edytować pola Imię, Nazwisko, Tagi, E-mail i Akceptuje e-mail marketing w profilach klientów oraz dowolne wartości Metafields.

Aby edytować inne pola w profilu klienta, takie jak adres, numer telefonu lub status zwolnienia z podatku, musisz edytować profil klienta indywidualnie lub użyć pliku CSV.

Możesz wybrać wiele lub wszystkie profile klientów na następujące sposoby:

  • Aby edytować wiele profili klientów, wybierz każdy z nich.
  • Aby edytować wszystkie profile klientów wyświetlane na stronie dla segmentu lub na podstawie wyszukiwania, zaznacz pole wyboru Nazwa klienta. Na jednej stronie wyświetlanych jest maksymalnie 50 klientów.
  • Aby edytować wszystkie profile klientów w swoim sklepie, sprawdź, czy wybrany jest segment Wszyscy klienci. Zaznacz pole wyboru Nazwa klienta, a następnie kliknij opcję Wybierz wszystkich ponad 50 klientów w Twoim sklepie.
  • Aby edytować wszystkie profile klientów w segmencie, zaznacz pole wyboru Nazwa klienta, a następnie kliknij Wybierz wszystkich ponad 50 klientów w tym segmencie.
  • Aby edytować wszystkie profile klientów w zapytaniu, zaznacz pole wyboru Nazwa klienta, a następnie kliknij Wybierz wszystkich ponad 50 klientów w tym zapytaniu.
  • Aby edytować wszystkie profile klientów w wyszukiwaniu, zaznacz pole wyboru Nazwa klienta, a następnie kliknij opcję Wybierz wszystkich ponad 50 klientów w tym wyszukiwaniu.

Kroki:

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Wybierz profile klientów, które chcesz edytować.

  3. Aby dodać lub usunąć tagi z wybranych profili klientów, wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij ikonę Menu poziome obok przycisku Edytuj klientów.
    2. Kliknij opcję Dodaj tagi lub Usuń tagi.
    3. Dodaj lub usuń tagi.
    4. Kliknij Zapisz.

  4. Aby edytować jednocześnie kilka informacji, w tym tagi, kliknij Edytuj klientów, a następnie wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij opcję Kolumny, a następnie wybierz każde pole, które chcesz edytować.
    2. Wprowadź odpowiednie zmiany.
    3. Kliknij Zapisz.
Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij kolejno opcje … lub ⋮ > Wybierz klientów.

  4. Wybierz klientów, których chcesz edytować, naciśnij … lub ⋮, a następnie wykonaj jeden z poniższych kroków:

    • Naciśnij przycisk Dodaj tagi, dodaj tagi, a następnie naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.
    • Naciśnij opcję Usuń tagi, usuń tagi, a następnie naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.

Scalanie profili klientów

Może się zdarzyć, że będziesz mieć co najmniej dwa profile klientów, które odnoszą się do jednego klienta. W takim przypadku możesz scalić dwa profile, łącząc je w jeden. Przed sfinalizowaniem scalania masz możliwość przejrzenia i wybrania informacji, które będzie zawierał scalony profil. ID klienta, które pozostanie w scalonym profilu, będzie identyfikatorem powiązanym z adresem wybranym podczas scalania.

Po otwarciu profilu klienta i kliknięciu opcji Scal klienta profil wybrany w sekcji Znajdź klienta do scalenia pozostanie bieżącym rekordem klienta. Profil początkowy zostanie do niego scalony.

Przykładowo klient ma 2 profile w Twoim sklepie, jeden z adresem e-mail customer-old@example.com i drugi z adresem customer-new@example.com. Otwierasz profil z adresem customer-old@example.com, klikasz opcję Scal klienta, a następnie wybierasz customer-new@example.com w sekcji Znajdź klienta do scalenia. Po potwierdzeniu scalenia pozostanie konto klienta customer-new@example.com. Zanim potwierdzisz operację, przejrzyj sekcję Scalony klient, aby zdecydować, które dane kontaktowe chcesz zachować.

Następujące informacje są scalane w jeden profil:

  • Zamówienia
  • Zamówienia robocze
  • Adresy
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Imię i nazwisko
  • Uwagi
  • Tagi
  • Ustawienia podatkowe
  • Zdarzenia na osi czasu
  • Karty kredytowe
  • Konta klientów
  • Karty prezentowe
  • Rabaty

Jeśli jakiekolwiek informacje z obu profili są ze sobą sprzeczne, możesz anulować proces scalania i dostosować informacje na stronach profili klientów przed jego kontynuowaniem.

Ograniczenia dotyczące scalania profili klientów

Przed scaleniem profili klientów zapoznaj się z następującymi kwestiami:

  • Po połączeniu profili nie można odwrócić tego procesu.
  • Jeśli profile zawierają notatki, łączna długość notatek nie może przekraczać 5000 znaków, wliczając spacje.
  • Jeśli profile zawierają tagi, ich łączna liczba nie może przekraczać 250.
  • Jeśli w jednym profilu klient subskrybuje e-mail marketing i marketing SMS, a w drugim nie, to w scalonym profilu te subskrypcje będą aktywne.
  • Klient nie jest powiadamiany o połączeniu jego profili klienta.
  • Profili nie można scalić w następujących przypadkach:
    • Jeden z profili klienta ma lub kiedykolwiek miał umowę subskrypcyjną.
    • Jeden z profili to klient B2B aktywnie powiązany z firmą lub nadal powiązany z wcześniejszymi zamówieniami B2B.
    • Jeden z profili klienta ma zapisaną kartę kredytową.
    • Jeden z profili klienta ma konto kredytowe sklepu.
    • Jeden z profili klienta używa logowania Multipass.
    • Jeden z profili klienta został usunięty.
    • Jeden z profili klienta został utajniony lub żądanie utajnienia danych jest w toku.
    • Scalanie profili klienta jest w toku.
    • Żądanie udostępnienia danych klienta jest w toku.

Scalanie profili klientów

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Z listy klientów kliknij profil klienta.

  3. Kliknij kolejno opcje Więcej czynności > Scal klienta.

  4. W sekcji Znajdź klienta do połączenia wprowadź dowolne z poniższych informacji, aby wyszukać inny profil klienta:

    • imię
    • nazwisko
    • adres e-mail
    • numer telefonu
    • numer karty kredytowej

  5. Wybierz odpowiedni profil klienta.

  6. W sekcji Scalony klient sprawdź, które informacje są scalane, a które odrzucane.

  7. Opcjonalnie: Kliknij opcję Zmień informacje kontaktowe w przeglądarce lub Edytuj na urządzeniu mobilnym, aby zmodyfikować wybrane informacje o kliencie przed scaleniem.

  8. Opcjonalnie: Kliknij opcję Wyświetl szczegóły łączenia, przejrzyj szczegóły łączenia, a następnie kliknij przycisk Zamknij.

  9. Kliknij **Połącz**, a następnie kliknij **Potwierdź**.

Jeśli chcesz scalić więcej niż jeden profil klienta z bieżącym, musisz powtórzyć procedurę scalania dla każdego dodatkowego profilu.

Scalanie z listy klientów

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Wybierz dwóch klientów, których chcesz scalić. Jeśli na liście wyświetlany jest tylko jeden ze zduplikowanych profili, możesz wyszukać drugi profil w następnym kroku.

  3. Kliknij … obok przycisku Edytuj klientów.

  4. Wybierz opcję Scal klientów.

    • Jeśli na liście wybrano dwóch klientów, przejdź do kroku 7.

  5. Jeśli z listy wybrano jednego klienta, wyszukaj klienta w sekcji Znajdź klienta do scalenia. Do wyszukiwania użyj dowolnej z poniższych informacji:

    • imię
    • nazwisko
    • adres e-mail
    • numer telefonu
    • numer karty kredytowej

  6. Wybierz zduplikowany profil klienta.

  7. W sekcji Scalony klient sprawdź, które informacje są scalane, a które odrzucane.

  8. Opcjonalnie: Kliknij opcję Zmień informacje kontaktowe w przeglądarce lub Edytuj na urządzeniu mobilnym, aby zmodyfikować wybrane informacje o kliencie przed scaleniem.

  9. Opcjonalnie: Kliknij opcję Wyświetl szczegóły łączenia, przejrzyj szczegóły łączenia, a następnie kliknij przycisk Zamknij.

  10. Kliknij **Połącz**, a następnie kliknij **Potwierdź**.

Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij kolejno opcje … lub ⋮ > Wybierz klientów.

  4. Wybierz klientów, których chcesz edytować, naciśnij … lub ⋮ > Scal pozycje.

  5. W sekcji Scalony klient sprawdź, które informacje są scalane, a które odrzucane.

  6. Opcjonalnie: Naciśnij Edytuj, aby zmodyfikować wybrane informacje o kliencie przed scaleniem.

  7. Naciśnij przycisk Zapisz lub ✓, aby zapisać, a następnie naciśnij przycisk Scal, aby potwierdzić.

Jeśli chcesz połączyć więcej niż 2 klientów, powtórz procedurę dla każdego dodatkowego profilu.

Usuwanie danych osobowych klienta

Jeśli klient poprosi Cię o wymazanie swoich danych osobowych, możesz przesłać żądanie wymazania danych. Dane osobowe klienta — takie jak imię i nazwisko, e-mail, telefon i adres — są usuwane z rejestrów Shopify, a takie samo żądanie jest wysyłane do wszystkich zainstalowanych aplikacji i kanałów sprzedaży. Wymazanie danych osobowych to nie to samo, co usunięcie profilu klienta. Kiedy przesyłasz żądanie wymazania danych osobowych, Shopify utajnia informacje takie jak imię i nazwisko oraz adres klienta, ale profil i historia zamówień pozostają w Twoim panelu administracyjnym. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w sekcji Przetwarzanie żądań dotyczących danych klienta.

Usuwanie profili klientów

Możesz usuwać pojedyncze profile klientów. Alternatywnie, możesz usuwać zbiorczo wiele profili klientów.

Po usunięciu profilu klienta jego dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są również utajniane w ewidencji Shopify.

Ograniczenia dotyczące usuwania profili klientów

Profili klientów nie można usunąć w następujących przypadkach:

  • profil klienta oczekuje na utajnienie z powodu żądania usunięcia danych na mocy RODO
  • klient jest odbiorcą zaplanowanej karty prezentowej, która jeszcze nie została dostarczona
  • klient kiedykolwiek posiadał subskrypcję
  • klient jest powiązany z jednym lub większą liczbą zamówień

W przypadku próby zbiorczego usunięcia wielu profili usunięte zostaną tylko te profile, które można usunąć.

Usuwanie pojedynczych profili klientów

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Kliknij nazwę klienta, którego profil chcesz usunąć.

  3. Kliknij kolejno opcje Więcej czynności > Usuń klienta.

  4. Aby potwierdzić chęć usunięcia profilu klienta, kliknij przycisk Usuń klienta.

Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij kolejno opcje … lub ⋮ > Wybierz klientów, a następnie naciśnij pole wyboru obok profilu klienta, który chcesz usunąć.

  4. Naciśnij przycisk Usuń.

  5. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć profil klienta, naciśnij przycisk Usuń.

Zbiorcze usuwanie profili klientów

W przypadku próby zbiorczego usunięcia wielu profili klientów usunięte zostaną tylko te, które można usunąć. Wszelkie profile klientów, których nie można usunąć, pozostaną na Twojej liście Klienci.

Kroki:

Komputer stacjonarny

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

  2. Wybierz wszystkie profile klientów, które chcesz usunąć.

  3. Kliknij ikonę Menu poziome obok przycisku Edytuj zbiorczo, a następnie kliknij opcję Usuń klientów.

  4. Aby potwierdzić chęć usunięcia wybranych profili klientów, kliknij przycisk Usuń.

Urządzenia mobilne

  1. W Shopify app naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij Klienci.

  3. Naciśnij ⋮ > Wybierz klientów, a następnie zaznacz pola wyboru przy profilach klientów, które chcesz usunąć.

  4. Naciśnij przycisk Usuń.

  5. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć profil klienta, naciśnij przycisk Usuń.

Wymagania dotyczące adresów wysyłki do amerykańskich baz wojskowych

Wojskowe adresy korespondencyjne w USA mają unikalny format i muszą być wprowadzane w określony sposób. Jeśli adres zostanie wprowadzony nieprawidłowo, zamówienie może nie dotrzeć do adresata. Istnieją trzy rodzaje amerykańskich adresów wojskowych:

  • Poczta polowa armii/sił powietrznych (APO)
  • Poczta polowa marynarki wojennej (FPO)
  • Dyplomatyczna poczta polowa (DPO)

Jeśli otrzymasz zamówienie z amerykańskim wojskowym adresem wysyłki, przed wysłaniem zamówienia upewnij się, że adres został wprowadzony poprawnie. Jeśli adres wysyłki nie został wprowadzony poprawnie przez klienta, edytuj adres klienta zgodnie z poniższymi wskazówkami:

  • Imię i nazwisko odbiorcy muszą być wpisane w polach Imię i nazwisko, ale jego stopień wojskowy jest opcjonalny.
  • W przypadku adresów APO zarówno numery PSC, jak i BOX muszą znajdować się w polu Adres.
  • W przypadku adresów FPO i DPO numery UNIT i BOX muszą znajdować się w polu Adres.
  • Pole Miasto musi zawierać tylko APO, FPO lub DPO. Nie wpisuj nazwy miasta.
  • W polu Kraj/region musi być wybrana opcja Stany Zjednoczone.
  • W polu Stan musi być wybrana opcja Armed Forces Americas, Armed Forces Europe lub Armed Forces Pacific. Klient może wprowadzić te lokalizacje w formie skróconej jako AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) lub AP (Armed Forces Pacific).

Jeśli nie masz pewności co do informacji adresowych, skontaktuj się z klientem, który złożył zamówienie, w celu ich doprecyzowania.

HTTPS · help.shopify.com
← Home