Müşteri hesapları
Müşteri hesapları, müşterilerinizin siparişlerini görüntüleyip yönetmek, profil bilgilerini düzenlemek ve self servis iadeler veya yeniden sipariş verme gibi önemli işlemleri gerçekleştirmek için giriş yapmalarını sağlar.
Müşteriler tüm özelliklere tam erişim sağlamak için yalnızca bir kez giriş yapar; yani yapmak istedikleri her işlem için ek doğrulama adımlarına gerek kalmaz. Giriş oturumları 365 güne kadar açık kalır, böylece müşterilerin hesaplarını kontrol etmek veya alışverişe devam etmek için geri döndüklerinde yeniden giriş yapması gerekmez.
Bir müşteri giriş yaptığında, hesabında kayıtlı bilgiler ödeme sırasında otomatik olarak doldurulur ve bu da hızlı ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlar.
Giriş yapma deneyimi
Müşteri hesapları için giriş bağlantılarını etkinleştirdiğinizde müşterileriniz parolasız kimlik doğrulamasını kullanarak giriş yapabilir. Müşterileriniz e-posta adreslerini girer ve tek seferlik 6 haneli bir doğrulama kodu alır. Giriş yapmak için parola gerekmez.
Parolasız giriş yapmaya ek olarak müşterilerinize aşağıdaki kimlik doğrulama yöntemlerini de sunabilirsiniz:
- Shop ile giriş yapma: Shop Pay etkinleştirildiyse müşterileriniz Shop kimlik bilgileri ve kayıtlı geçiş anahtarları ile giriş yapabilir.
- Sosyal medya ile giriş yapma: Müşterileriniz Google ve Facebook hesaplarını kullanarak giriş yapabilir.
Alternatif olarak, Shopify Plus planındaysanız müşteri hesapları için varsayılan giriş deneyiminin yerini alan kendi kimlik sağlayıcınızı bağlayabilirsiniz.
Müşteri hesabı oluşturma
Müşterinizin Shopify yöneticinizde bir müşteri profili varsa zaten bir hesabı var demektir. Siparişlerini ve hesap bilgilerini görüntülemek için müşteri profilleriyle ilişkili e-posta adresiyle giriş yapabilirler.
Müşterinizin bir Shop hesabı varsa, hızlandırılmış bir giriş ve ödeme deneyimi için Shop ile giriş yapmaları istenir. Shop ile giriş yapmış müşteriler, kayıtlı alışveriş bilgileri önceden doldurulmuş olarak ödeme sayfasına ulaşır ve varsayılan olarak Shop Pay ile tek dokunuşla ödeme yaparlar.
Bir kişi mevcut bir müşteri profiliyle ilişkili olmayan bir e-posta adresiyle giriş yaparsa otomatik olarak yeni bir müşteri profili oluşturulur.
Müşteri hesabı bilgilerini düzenleme
Müşteriler hesaplarındaki adlarını, e-posta adreslerini ve kargo adreslerini güncelleyebilir. Müşteri kendi hesap sayfasında adının ve soyadının baş harflerine ve ardından Profil'e tıklayarak aşağıdaki güncellemelerden herhangi birini yapabilir:
- Adını veya e-posta adresini düzenlemek için müşteri, Profil bölümündeki kalem simgesine tıklar, düzenlemeleri yapar ve ardından Kaydet'e tıklar. Müşteri e-posta adresini düzenlerse Kaydet'e tıkladıktan sonra e-posta adresini doğrulaması istenir.
- Kargo bilgilerini düzenlemek için müşteri, Adresler bölümünde varsayılan adresinin yanındaki kalem simgesine tıklar.
Bir müşteri e-posta adresini değiştirirse önceki e-posta ile pazarlama izni tercihleri aynı kalır. Müşteriler e-posta adreslerini değiştirerek birden fazla müşteri profilini birleştiremez. Bir müşteri iki veya daha fazla müşteri hesabını birleştirmeyi talep ederse Shopify yöneticinizde müşteri profillerini birleştirebilirsiniz.