Müşterileri yönetme

Yeni bir müşteri mağazanızdan sipariş verdiğinde adı ve bilgileri otomatik olarak müşteri listenize eklenir. Bir müşteri, aşağıdaki yollardan herhangi biriyle işletmenizle etkileşimde bulunduğunda müşteri profili oluşturulur:

posta listenize veya bir müşteri hesabına kaydolma
sipariş verme
sipariş başlatıp ödemeyi tamamlamamış olma

Alternatif olarak, mağazanıza manuel olarak bir müşteri ekleyebilirsiniz.

Shopify yöneticinizden tek tek müşterilere e-posta mesajları gönderebilir veya müşteri segmentlerini kullanarak müşteri gruplarına indirimler ve e-posta mesajları gönderebilirsiniz.

Bu sayfada

Müşteri profilleri ekleme

Shopify yöneticinizden bir müşteri profili ekleyebilirsiniz. Her profilin yalnızca bir e-posta adresi olabilir ancak müşteri profilini düzenleyerek bu adresi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Müşteri ekle'ye tıklayın.
Müşterinin bilgilerini girin.
İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve bir e-posta adresi girdiyseniz Müşteriye genel bakış bölümünde Müşteri, pazarlama e-postaları almayı kabul etti onay kutusunu işaretleyin.
Vergi ayarları bölümünde, vergi tahsil edilip edilmeyeceğini seçin:
- Müşteri KDV numarası eklemek için numarayı KDV numarası alanına girin. Numara otomatik olarak doğrulanır.
- Vergi tahsil etmek için Vergi tahsil et'i seçin.
- Vergi tahsil etmemek için Vergi tahsil etme'yi seçin.
- Geçerli muafiyetler haricinde vergi tahsil etmek için Muafiyetler geçerli değilse vergi tahsil et'i seçin ve ardından Muafiyetleri seçin açılır menüsünde vergi muafiyetlerini seçin.
Kaydet'e tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
+ düğmesine dokunun.
Müşterinin bilgilerini girin.
Müşteriden satış vergisi alıyorsanız Vergi Tahsil Edilir'i etkinleştirin.
Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve bir e-posta adresi girdiyseniz aşağıdakileri yapın:
1. E-posta ile Pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.
2. Müşteri, e-posta ile pazarlama almayı kabul etti'ye dokunun.
3. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Müşteri Kanada'daysa ve satış vergisinden muafsa kalem simgesine dokunup aşağıdakileri yapın:
1. Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.
2. Bu müşteri için geçerli olan tüm vergi muafiyetlerine dokunun.
3. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Bir müşteriye e-posta mesajı gönderme

Bir müşteriye doğrudan Shopify yöneticinizden veya Shopify uygulamasından e-posta mesajı gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Müşteri adına tıklayın.
Müşteriye genel bakış bölümünde, müşterinin e-posta adresine tıklayın.
E-postanın konu satırını düzenleyin veya varsayılan olarak bırakın. shop.name kodu, mağazanızın adını e-posta mesajının konu satırına otomatik olarak girer.
Özel mesaj alanına mesajınızı girin.
İletinin bir kopyasını kayıtlarınız için almak üzere Gizli kopya gönder altında uygun e-posta adreslerini işaretleyin.
İşiniz bittiğinde E-postayı İncele'ye tıklayın.
Bildirim gönder'e tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
Müşteri adına dokunun.
Müşteriye Genel Bakış bölümünde E-posta'ya dokunun.
Kayıtlarınız için mesajın bir kopyasını almak üzere Cc alanına e-posta adresinizi girin.
E-postanın konu satırını ve gövdesini düzenleyin.
E-posta mesajını inceleyin ve ardından gönderin.

Gönderilen e-postaları inceleme

Bir müşteriye e-posta gönderildikten sonra, müşterinin zaman akışında bir bildirim görüntülenir. E-posta başarılı bir şekilde gönderilmezse bildirimin yanında bir uyarı simgesi (ⓘ) görüntülenir.

Gönderilmiş bir e-postayı gözden geçirebilir ve e-postanın bir kopyasını müşteriye veya kendinize yeniden gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Müşteri adına tıklayın.
Zaman Akışı bölümünde, bir e-postanın gönderildiğine dair bildirimi bulun.
E-postayı görüntüle'ye tıklayın.
İsteğe bağlı: Bir e-postayı yeniden göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postayı müşteriye göndermek için Müşteri'yi seçin ve ardından Yeniden gönder'e tıklayın.
- E-postayı kendinize göndermek için Kendiniz'i seçin ve ardından Yeniden gönder'e tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
Bir müşteriye dokunun.
Zaman Akışı bölümünde, bir e-postanın gönderildiğine dair bildirimi bulun.
İsteğe bağlı: Bir e-postayı yeniden göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postayı bir müşteriye göndermek için Müşteri'yi seçin ve ardından Yeniden gönder'e dokunun.
- E-postayı kendinize göndermek için Kendiniz'i seçin ve ardından Yeniden gönder'e dokunun.

Müşteri profillerini düzenleme

Shopify'da bir müşteri profili zaten mevcutsa profili Müşteriler sayfasından düzenleyebilirsiniz.

Bir müşteri profilini güncellemeden önce, değişikliklerinizin çakışmaması için başka bir personelin o anda aynı profilde değişiklik yapıp yapmadığını doğrulayın.

Müşteri hakkındaki özel bilgileri takip etmek için müşteri profiline not ekleyebilirsiniz. Bu notlara yalnızca mağazanızın personel üyeleri erişebilir. Bu notlar müşteriler tarafından görülemez.

Etiketleri kullanmak, müşteri profili listenizi düzenlemenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizi açıklayıcı terimler kullanarak etiketlemek veya kategorilere ayırmak için etiketleri kullanabilirsiniz. Örneğin, önemli müşterileriniz varsa bu müşterileri VIP olarak etiketleyebilirsiniz. Etiketler, müşteri segmentleri oluşturmak için de kullanılabilir. Etiketler büyük/küçük harfe duyarlı değildir.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Müşteri adına tıklayın.
Müşteri profiline not eklemek için Müşteri Notu alanına müşteriyle ilgili uygun bilgileri girin ve ardından Kaydet'e tıklayın.
Müşteriye genel bakış bölümünde, Yönet > İletişim bilgilerini düzenle'ye tıklayın ve ardından aşağıdaki bilgilerde ilgili değişiklikleri yapın:
- ad
- soyadı
- dil
- e-posta adresi
- telefon numarası
Adresi düzenlemek için Müşteriye genel bakış bölümünde, Yönet > Adresleri yönet'e tıklayın ve aşağıdakilerden birini yapın:
- Mevcut adresi düzenlemek için uygun adresin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
- Varsayılan adresi değiştirmek için ilgili adresin yanındaki Varsayılan olarak ayarla seçeneğine tıklayın.
- Profile yeni bir adres eklemek için Yeni adres ekle'ye tıklayın.
Müşterinizin vergi ayarlarını düzenlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
1. Müşteri bölümünde … simgesine ve ardından Vergi ayarlarını yönet'e tıklayın.
2. ... bölümünde Vergi ayarı açılır menüsünden, vergi tahsil edilip edilmeyeceğini seçin:
  - Müşteri KDV numarası eklemek için numarayı KDV numarası alanına girin. Numara otomatik olarak doğrulanır.
  - Vergi tahsil etmek için Vergi tahsil et'i seçin.
  - Vergi tahsil etmemek için Vergi tahsil etme'yi seçin.
  - Geçerli muafiyetler haricinde vergi tahsil etmek için Muafiyetler geçerli değilse vergi tahsil et'i seçin ve ardından Muafiyetleri seçin açılır menüsünde vergi muafiyetlerini seçin.
3. Kaydet'e tıklayın.
Müşterinin e-posta ile pazarlama alıp almayacağını değiştirmek için Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > Pazarlama ayarlarını düzenle'ye tıklayın.
Müşteri profiline etiket uygulamak için Etiketler bölümünde aşağıdakilerden birini yapın:
- Etiket eklemek için alana tıklayın ve ardından bir etiket seçin.
- Bir etiketi kaldırmak için etiketin yanındaki X işaretine tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun. .
Müşteriler'e dokunun.
Müşteri adına dokunun.
Müşteri profiline not eklemek için Not bölümünde Düzenle alanına dokunun, müşteriyle ilgili uygun bilgileri girin ve ardından Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Müşteri hakkındaki bilgileri değiştirmek için İletişim bilgileri bölümünde … veya ⋮ simgesine dokunun ve ardından aşağıdaki işlemlerden herhangi birini gerçekleştirin:
- Bir adresi düzenlemek için Adresleri düzenle'ye dokunun ve ardından düzenlemek istediğiniz adrese dokunun. Adı, soyadı veya telefon numarasını değiştirin ve ardından Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
- Profile yeni bir adres eklemek için Adresleri düzenle'ye ve ardından + simgesine dokunun. Yeni adresi ekleyin ve ardından Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
- İletişim bilgilerini düzenlemek için İletişim bilgilerini düzenle'ye dokunun. Adı, soyadını, e-posta adresini veya telefon numarasını değiştirin ve ardından Kaydet'e ya da ✓ simgesine dokunun.
Vergi tahsilatını düzenlemek için Vergi muafiyetleri'ne dokunun ve ardından düzenlemek istediğiniz pazarın yanındaki Düzenle'ye dokunun. İstediğiniz muafiyetleri seçin ve ardından Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Müşterinin e-posta ile pazarlama alıp almayacağını değiştirmek için Pazarlama abonelikleri'ne dokunun ve ardından müşteriye uygulamak istediğiniz pazarlama seçeneklerini etkinleştirin. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Müşteri profilindeki etiketleri düzenlemek için Etiketler'e dokunun, arama alanına dokunun ve ardından aşağıdaki işlemlerden herhangi birini gerçekleştirin:
- Yeni etiket adını girin ve ardından <etiket adı> Ekle seçeneğine dokunun. Kaydet'e ya da ✓ simgesine dokunun.
- Bir etiket arayın veya onay kutusunu kullanarak bir etiket seçin. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Bir müşterinin abonelik ödeme bilgilerini düzenleme

Abonelik ürünleri satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle bir müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa müşterinin profilini Shopify yöneticinizden güncelleyebilirsiniz.

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Ödeme bilgilerini görüntülemek istediğiniz müşteriye tıklayın.
Ödeme yöntemleri bölümünde kalem simgesine tıklayın.
İsteğe bağlı: Müşterinizin ödeme bilgilerini kendisinin güncellemesini istiyorsanız aşağıdakileri yapın:
1. İlgili kayıtlı kart için … > Kartı güncelleme bağlantısı gönder'e tıklayın.
2. İletişim kutusunda ayrıntıları kontrol edin ve ardından E-posta gönder'e tıklayın.
İsteğe bağlı: Müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istiyorsanız aşağıdakileri yapın:
1. İlgili kayıtlı kart için … > Kartı değiştir'e tıklayın.
2. İletişim kutusunda ilgili ayrıntıları tamamlayın ve ardından Onayla'ya tıklayın.

Abonelikler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri profillerini toplu olarak düzenleme

Shopify yöneticinizden, aynı anda birden fazla müşteri profilindeki bilgileri düzenlemek için toplu düzenlemeyi kullanabilirsiniz.

Toplu düzenlemeyi kullanarak müşteri profillerindeki Ad, Soyadı, Etiketler, E-posta ve E-posta pazarlamasını kabul ediyor alanlarını ve tüm Meta alanlar değerlerini düzenleyebilirsiniz.

Müşteri profilindeki adres satırları, telefon numarası veya vergi muafiyeti durumu gibi diğer alanları düzenlemek için müşteri profilini tek tek düzenlemeniz ya da bir CSV dosyası kullanmanız gerekir.

Birden fazla müşteri profilini veya tüm müşteri profillerini aşağıdaki yöntemlerle seçebilirsiniz:

Birden fazla müşteri profilini düzenlemek için her bir müşteri profilini seçin.
Bir segment için veya bir aramaya göre sayfada listelenen tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçin. Sayfa başına en fazla 50 müşteri listelenir.
Mağazanızdaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Tüm müşteriler segmentinin seçili olduğunu doğrulayın. Müşteri adı onay kutusunu seçin ve ardından Mağazanızdaki 50'den fazla müşterinin tümünü seçin'e tıklayın.
Bir segmentteki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçin ve ardından Bu segmentteki 50'den fazla müşterinin tümünü seç'e tıklayın.
Bir sorgudaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçin ve ardından Bu sorgudaki 50'den fazla müşterinin tümünü seç'e tıklayın.
Bir aramadaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçin ve ardından Bu aramadaki 50'den fazla müşterinin tümünü seç'e tıklayın.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Düzenlemek istediğiniz müşteri profillerini seçin.
Seçili müşteri profillerine etiket eklemek veya bu profillerden etiket kaldırmak için aşağıdakileri yapın:
1. Müşterileri düzenle düğmesinin yanındaki simgesine tıklayın.
2. Etiket ekle'ye veya Etiketleri kaldır'a tıklayın.
3. Etiketleri ekleyin veya kaldırın.
4. Kaydet'e tıklayın.
Etiketler de dahil olmak üzere aynı anda birkaç bilgiyi düzenlemek için Müşterileri düzenle'ye tıklayın ve ardından aşağıdakileri yapın:
1. Sütunlar'a tıklayın ve ardından düzenlemek istediğiniz her bir alanı seçin.
2. Uygun düzenlemeleri yapın.
3. Kaydet'e tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
… veya ⋮ > Müşterileri seç'e dokunun.
Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin, … veya ⋮ simgesine dokunun ve ardından aşağıdaki adımlardan herhangi birini tamamlayın:
- Etiket ekle'ye dokunun, etiket ekleyin ve ardından Kaydet'e ya da ✓ simgesine dokunun.
- Etiketleri kaldır'a dokunup etiketleri kaldırın, ardından Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Müşteri profillerini birleştirme

Tek bir müşteriye ait iki veya daha fazla müşteri profiliniz olabilir. Bu durumda, iki profili birleştirerek tek bir profil haline getirebilirsiniz. Birleştirme işlemini tamamlamadan önce, birleştirilmiş profilin hangi bilgilere sahip olacağını inceleme ve seçme fırsatınız olur. Birleştirilmiş profilde kalan müşteri kimliği, birleştirme sırasında seçtiğiniz adresle ilişkilendirilen kimlik olacaktır.

Bir müşteri profilini açıp Müşteri birleştir'e tıkladıktan sonra, Birleştirilecek müşteriyi bul altında seçtiğiniz profil, devam eden müşteri kaydı olarak kalır. Başladığınız profil, bu profille birleştirilir.

Örneğin, bir müşterinin mağazanızda biri customer-old@example.com ve diğeri customer-new@example.com e-posta adresine sahip 2 profili vardır. customer-old@example.com için profili açar, Müşteri birleştir'e tıklar ve Birleştirilecek müşteriyi bul altından customer-new@example.com adresini seçersiniz. Birleştirme işlemini onayladıktan sonra customer-new@example.com, kalan müşteri hesabı olur. Hangi iletişim bilgilerinin tutulacağını seçebilmek için onaylamadan önce Birleştirilmiş müşteri bölümünü gözden geçirin.

Aşağıdaki bilgiler tek bir profilde birleştirilir:

Siparişler
Taslak siparişler
Adresler
E-posta adresi
Telefon numarası
Ad
Notlar
Etiketler
Vergi ayarları
Zaman akışı etkinlikleri
Kredi kartları
Müşteri hesapları
Hediye kartları
İndirimler

Her iki profildeki herhangi bir bilgi çakışırsa birleştirmeye devam etmeden önce birleştirme işlemini iptal edebilir ve müşteri profili sayfalarındaki her bir kayıtta yer alan bilgileri düzenleyebilirsiniz.

Müşteri profillerini birleştirmeye ilişkin sınırlamalar

Müşteri profillerini birleştirmeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

Profiller birleştirildikten sonra bu işlemi geri alamazsınız.
Profillerde notlar varsa birleştirilmiş notların, boşluklar dahil 5.000 karaktere eşit veya daha az olması gerekir.
Profiller etiket içeriyorsa birleştirilmiş etiketlerin sayısı 250 veya daha az olmalıdır.
Müşteri, profillerden birinde e-posta ve SMS ile pazarlamaya aboneyken diğerinde değilse birleştirilmiş profil abone olur.
Müşteri profillerini birleştirdiğinizde müşteriye bildirim gönderilmez.
Profiller aşağıdaki durumlarda birleştirilemez:
- Müşteri profillerinden herhangi birinin abonelik sözleşmesi var veya daha önce vardı.
- Müşteri profillerinden herhangi biri bir şirkete aktif olarak bağlı olan bir B2B müşterisi veya geçmiş B2B siparişlerine hâlâ bağlı.
- Müşteri profillerinden herhangi birinin kayıtlı bir kredi kartı var.
- Müşteri profillerinden herhangi birinin mağaza kredisi hesabı var.
- Müşteri profillerinden herhangi birinin Multipass giriş bilgileri var.
- Müşteri profillerinden herhangi biri silinmiş.
- Müşteri profillerinden herhangi biri silinmiş veya devam eden bir veri silme talebi var.
- Bir müşteri profili birleştirme işlemi devam ediyor.
- Bir müşteri verileri talebi devam ediyor.

Müşteri profillerini birleştirme

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Müşteri listesinden bir müşteri profiline tıklayın.
Daha fazla eylem > Müşteriyi birleştir'e tıklayın.
Birleştirilecek müşteriyi bul bölümünde, başka bir müşteri profilini aramak için aşağıdaki bilgilerden herhangi birini girin:
- ad
- soyadı
- e-posta adresi
- telefon numarası
- kredi kartı numarası
Uygun müşteri profilini seçin.
Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirildiğini ve hangilerinin silindiğini inceleyin.
İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce, web'de İletişim bilgilerini değiştir'e veya mobilde Düzenle'ye tıklayarak seçili müşteri bilgilerini değiştirebilirsiniz.
İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin ve ardından Kapat'a tıklayın.
Birleştir'e ve ardından Onayla'ya tıklayın.

Mevcut profile birden fazla müşteri profili birleştirmek istiyorsanız her ek profil için birleştirme işlemini tekrarlamanız gerekir.

Müşteri listesinden birleştirme

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Birleştirmek istediğiniz iki müşteriyi seçin. Dizinde yinelenen profillerden yalnızca biri görüntüleniyorsa sonraki adımda diğer profili arayabilirsiniz.
Müşterileri düzenle düğmesinin yanındaki … simgesine tıklayın.
Müşterileri birleştir'i seçin.
- Listede iki müşteri seçildiyse doğrudan 7. adıma geçin.
Listeden tek bir müşteri seçildiyse Birleştirilecek bir müşteri bul bölümünde müşteriyi arayın. Aramak için aşağıdaki bilgilerden herhangi birini kullanın:
- ad
- soyadı
- e-posta adresi
- telefon numarası
- kredi kartı numarası
Yinelenen müşteri profilini seçin.
Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirildiğini ve hangilerinin silindiğini inceleyin.
İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce, web'de İletişim bilgilerini değiştir'e veya mobilde Düzenle'ye tıklayarak seçili müşteri bilgilerini değiştirebilirsiniz.
İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin ve ardından Kapat'a tıklayın.
Birleştir'e ve ardından Onayla'ya tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
… veya ⋮ > Müşterileri seç'e dokunun.
Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin, … veya ⋮ > Girdileri birleştir'e dokunun.
Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirildiğini ve hangilerinin silindiğini inceleyin.
İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşteri bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye dokunun.
Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun ve ardından onaylamak için Birleştir'e dokunun.

2'den fazla müşteriyi birleştirmek istiyorsanız her ek profil için işlemi tekrarlayın.

Bir müşterinin kişisel verilerini silme

Bir müşteri sizden kişisel verilerini silmenizi isterse bir veri silme talebi gönderebilirsiniz. Müşterinin adı, e-posta adresi, telefon numarası ve adresi gibi kişisel bilgileri Shopify kayıtlarından kaldırılır ve aynı talep, yüklediğiniz tüm uygulamalara ve satış kanallarına gönderilir. Kişisel verilerin silinmesi, müşteri profilinin silinmesinden farklıdır. Kişisel verilerin silinmesini talep ettiğinizde Shopify, müşterinin adı ve adresi gibi bilgileri siler ancak profil ve sipariş geçmişi yönetici panelinizde kalır. Ayrıntılı adımlar için Müşteri verileri taleplerini işleme bölümüne bakın.

Müşteri profillerini silme

Müşteri profillerini tek tek silebilirsiniz. Alternatif olarak, birden fazla müşteri profilini toplu olarak da silebilirsiniz.

Bir müşteri profili silindiğinde, müşterinin adı ve adresi gibi kişisel verileri de Shopify'ın kayıtlarından silinir.

Müşteri profillerini silmeye ilişkin sınırlamalar

Müşteri profilleri aşağıdaki durumlarda silinemez:

bir GDPR silme talebi nedeniyle müşterinin bekleyen bir silme işlemi olması
müşterinin, henüz teslim edilmemiş zamanlanmış bir hediye kartı alacak olması
müşterinin daha önce bir aboneliği olmuşsa
müşterinin bir veya daha fazla siparişle ilişkili olması

Birden fazla profili toplu olarak silmeye çalışırsanız yalnızca silinebilen profiller silinir.

Müşteri profillerini tek tek silme

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Profilini silmek istediğiniz müşterinin adına tıklayın.
Diğer işlemler > Müşteriyi sil'e tıklayın.
Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Müşteriyi sil'e tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
… veya ⋮ > Müşterileri seç'e dokunun ve ardından onay kutusuna dokunarak silmek istediğiniz müşteri profilini seçin.
Sil'e dokunun.
Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.

Müşteri profillerini toplu olarak silme

Birden fazla müşteri profilini toplu olarak silmeye çalışırsanız yalnızca silinebilen profiller silinir. Silinemeyen müşteri profilleri, Müşteri listenizde kalır.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Silmek istediğiniz müşteri profillerinin her birini seçin.
Toplu düzenleme düğmesinin yanındaki simgesine tıklayın, ardından Müşterileri sil'e tıklayın.
Seçili müşteri profillerini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e tıklayın.

Mobil

Shopify app üzerinden simgesine dokunun.
Müşteriler'e dokunun.
⋮ simgesine > Müşterileri seç'e dokunun ve ardından silmek istediğiniz müşteri profillerini seçmek için onay kutularına dokunun.
Sil'e dokunun.
Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.

ABD askeri kargo adresleri için gereklilikler

ABD'deki askeri posta adreslerinin, belirli bir şekilde girilmesi gereken benzersiz bir biçimi vardır. Adres yanlış girilirse sipariş, hedeflenen alıcıya ulaşmayabilir. Üç farklı türde ABD askeri adresi vardır:

Kara/Hava Kuvvetleri Postanesi (APO)
Donanma Postanesi (FPO)
Diplomatik Postane (DPO)

ABD askeri kargo adresi içeren bir sipariş alırsanız siparişi göndermeden önce adresin doğru girildiğinden emin olun. Kargo adresi müşteri tarafından doğru girilmediyse aşağıdaki yönergeleri kullanarak müşteri adresini düzenleyin:

Alıcının adı Ad kutularına girilmelidir ancak rütbesi isteğe bağlıdır.
APO adresleri için hem PSC hem de BOX numaraları Adres alanında olmalıdır.
FPO ve DPO adresleri için hem UNIT hem de BOX numaraları Adres alanında bulunmalıdır.
Şehir alanı yalnızca APO, FPO veya DPO içermelidir. Şehir adını girmeyin.
Ülke/bölge alanında ABD seçili olmalıdır.
Eyalet alanında Armed Forces Americas, Armed Forces Europe veya Armed Forces Pacific seçili olmalıdır. Müşteriniz bu konumları kısaltılmış biçimde AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) veya AP (Armed Forces Pacific) olarak girmiş olabilir.

Adres bilgilerinden bazılarından emin değilseniz daha fazla bilgi almak için siparişi veren müşteriyle iletişime geçin.